banner

Как осуществить возврат товара – самая полезная информация для потребителей

Согласно нормам, предписанным в Законе «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет полное законное право на возврат приобретенного товара в срок, установленный законодательством РФ. Но дело в том, что существуют некоторые нюансы и ознакомиться с ними лучше до осуществления процедуры возврата.

Как осуществить возврат товара

Как осуществить возврат товара



Читайте также: Выплаты при ликвидации предприятия

Товары, которые подлежат возврату

Исходя из текста вышеуказанного Закона, вернуть продавцу можно любую покупку, если она не входит в перечень следующих групп товаров:

  • продовольственные товары;
  • книги и другая периодика;
  • косметика, различные средства личной гигиены и парфюмерия;
  • носочно-чулочные изделия, постельное и нижнее белье;
  • разнообразные средства передвижения (автомобили, мотоциклы, катера);
  • огнестрельное оружие;
  • лекарственные препараты;
  • растения и животные;
  • посуда.

Причины для возврата

Действующим законодательством предусмотрены такие причины для осуществления возврата товара:

  • несоответствующее качество, неисправности и поломки;
  • неподходящие параметры товара.


Читайте также: Как осуществить возврат товара – самая полезная информация для потребителей

Если случилось так, что Вам необходимо вернуть товар плохого, ненадлежащего качества, то для начала обратите свое внимание на срок действия гарантии, ведь по его истечению осуществить возврат невозможно. Некачественным товаром считается тот, в период эксплуатации которого были обнаружены различного рода поломки или неисправности, влияющие на нормальную его функциональность. Кроме этого можно вернуть товар, который не соответствует уровню качества, заявленному продавцом или общеустановленным нормам.

Возврат продавцу товара хорошего, надлежащего качества можно осуществить только, если:

  1. Товар не был использован.
  2. Товар имеет свой прежний вид, первичные свойства, сохранены все ярлыки, возможные пломбы и упаковка.
  3. Есть в наличии чек или любой другой документ, который может подтвердить покупку этого товара.

Качественный товар возвращают только по причине того, что покупателю не подходит цвет, форма, размер, габариты или комплектация товара. В ином случае продавец имеет законное право совершить отказ в возврате товара.

Не менее важным является срок возврата. Так, согласно нормам нынешнего действующего законодательства, вернуть товар продавцу можно в течение 14 календарных дней с момента осуществления покупки.

Процедура возврата товара

Если товар, который Вам необходимо вернуть продавцу, соответствует всем вышеуказанным нормам, то в целом с его возвратом не должно возникнуть проблем.

Для того чтобы осуществить возврат согласно всем законодательным нормам необходимо предоставить в точку совершения покупки:

  1. Товар в полной комплектации и первичной упаковке.
  2. Чек.
  3. Ваше письменное заявление об осуществлении возврата товара в двух экземплярах. Оно может быть составлено в свободной форме, но обязательно следует указать дату покупки, наименование товара, причину возврата, личные паспортные данные и подпись. Продавец, подтверждая получение этого заявления, должен заверить его своей подписью.

Согласно действующим нормам закона, возврат денег должен быть осуществлен продавцом в обязательном порядке в течение 10 дней с момента обращения. В случае если этот срок будет исчерпан, с продавца взымается комиссия (1%) за каждый просроченный день.

Может быть так, что продавец не захочет осуществлять возврат товара, в таком случае необходимо обратиться к действующему руководству магазина с письменной претензией, а они, в свою очередь, дать Вам письменный ответ с решением. Если Вы получили несправедливый отказ, обратитесь с этим письмом и остальными документами в суд.

Безусловно, очень важно в ситуации необходимости осуществления возврата, знать свои права и обязанности как покупателя, поэтому ознакомьтесь с основными пунктами в законодательстве, которые регламентируют отношения между продавцом и потребителем. Пусть в Вашей жизни будут только хорошие покупки!



Юриспруденция